ТОВАРЫ ДЛЯ ВАШИХ ПИТОМЦЕВ
г. Екатеринбург, проспект Орджоникидзе, 14
г. Березовский, ул. Театральная, 22
Позвоните нам: +7-950-546-20-85

Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 30 дней или всего гарантийного срока.
Возврат оформляется по адресу г.Екатеринбург, пр.Орджоникидзе, 14.
Возвраты товаров регулируются законом №2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Правительством РФ постановлением от 19.01.1998 №55 и Гражданским кодексом России.

У нас предусмотрены дополнительные возможности возврата:

Если вы возвращаете товар надлежащего качества, то право на возврат товара без брака и повреждения сохраняется при следующих условиях:
- с момента приобретения не прошло больше 30 дней
- товар не использовали, у него сохранен товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, имеется товарный или кассовый чек или любой другой документ, который подтверждает оплату этого товара.
- если данный товар не включен в списки товаров, которые не подлежат обмену и возврату (список утвержден постановлением Правительства РФ РФ от 19.01.1998 N 55)
Если вы возвращаете товары ненадлежащего качества:
Если в своем заказе вы обнаружили брак, повреждение или другие признаки ненадлежащего качества, мы в любом случае вернее вам уплаченные деньги и если потребуется, проведем проверку качества товара.
Период для возврата товаров ненадлежащего качества вы можете узнать у продавца-консультанта при покупке (он зависит от вида товара). Для таких товаров, как амуниция, лежанки, одежда, автонакидки, клетки, переноски и т.д. гарантированный срок использования равен 6 месяцам.
Получение денег при возврате:
При отказе покупателя от товара зоомагазин возвращает уплаченную сумму (за исключением расходов на доставку) в день обращения. Исключение могут составлять случаи, когда требуется экспертиза товара. Тогда срок возврата денег может быть увеличен до 10 дней. Важно – для получения денег при возврате надо иметь с собой паспорт.
Список товаров, не подлежащих обмену и возврату:
- замороженное мясо и мясопродукты,
- доброкачественные корма, витамины, косметика и лакомства, во вскрытых упаковках,
- доброкачественные товары, имеющие индивидуально-определенные качества (привезены под заказ или продаются на отрез)
- Так же обратите внимание, что расходные материалы (батарейки, пеленки, салфетки, игрушки, ножи для машинок и.т.д.) не имеют гарантийного срока, если это не оговорено отдельно.